よくあるご質問
返品・交換・キャンセルについて
Q注文のキャンセルはできますか？
Aはい。商品の発送前の注文に限りキャンセル可能です。
発送済みの商品に関してはキャンセルに応じることができません。
Q注文した商品がキャンセルされた（在庫切れメールが届いた）のですがどういうことでしょうか？
A出荷前に商品に重大な不備が見つかった場合、在庫がなかった場合などについては、ご注文をキャンセルさせていただき、決済のお取消しをさせていただいております。また、お客様へのご連絡についてはメールにて行っております。
Q返品はできますか？
A初期不良の場合以外では応じることができません。
現物が明らかに商品ページと違う、ダメージが記載されているものよりもひどいなど当店による過失および初期不良商品につきましては、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡を頂けますと返品もしくは交換をさせて頂きます。
期限を過ぎてしまいますと、当店に不具合があった場合、
お客様のご都合によるご返品 の場合のいずれにつきましても、
返品をお受けできませんのでご了承くださいませ。
※現物が明らかにページの記載と異なる等の、当店による過失の場合は送料や手数料は当店が負担いたします。イメージと違う、サイズが合わない等の、お客様のご都合による場合は恐れ入りますが送料や手数料はご負担をお願い致します。
配送について
Q注文した商品はいつ頃届きますか？
A決済完了後、5営業日以内に当店から発送いたします。
指定がない場合最短でのお届けとなります。
荷物の状況は配送会社の追跡サービスをご利用ください。
Q商品が届きません。
Aご選択いただいた決済の不備、もしくはご入金の確認ができていない可能性がございます。その様な場合、当店からご案内のメールを送らせていただいてるので、メールボックスに受信されていないかご確認ください。
また、当店より発送のご連絡メールをお送りした後ですと、ご不在のため配送会社にてお預かりの状態になっている場合がございます。
郵便受け等に「ご不在連絡票」が入っていないかご確認ください。
Qギフトラッピングは行ってもらえますか？
A現在ラッピングサービスはお受けしておりません。
Q注文確認メールがとどきません。
Aご注文が確定した時点で、自動的に注文内容確認メールが送信されます。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご登録メールアドレスの確認・迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
Q受け取れずに返送になった商品を再発送できますか？
A申し訳ございませんが配送業者にて保管期限が切れた商品は、当店へ返送後返品・キャンセルとさせていただいており、再配送を承れません。
サイズについて
Q同じ商品で同じサイズでサイズが違うのはどうしてですか？
A記載している商品のサイズは全て実寸となっております。同じ製品が複数あった場合でも、これまでの使用状況によってサイズが変化する場合がございます。また、採寸には細心の注意を払っておりますが、採寸方法により実際のサイズと記載されたサイズに若干の違いが生じる可能性がございます。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
商品について
Q写真と実際の商品の色が違うように感じます。
A同じ色でも素材や、照明などの影響により色味に若干の差異が生じることがございます。
出来るかぎり実際の色味に近づけるよう心掛けてはおりますが、モニターの発色具合やお使いの携帯端末によって色味に違いが出る場合もございます。
ご心配な点などございましたらお気軽にお問合せください。
Q取り扱っている古着はクリーニングしていますか？
A当店で取り扱っている古着はすべてクリーニングを行っております。
ですがまれに落とし切れていない汚れ等がございます。
商品詳細ページにダメージ等の記載はしておりますが、ご不安な場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q商品の状態を詳しく知りたいです。
A商品詳細ページにて出来る範囲での記載はさせていただいております。
その他気になる点・ご不安な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q在庫切れ商品の取り寄せはできますか？
A古着商品はすべて1点ものとなっておりますので、【在庫切れ】となりました商品は、通常その時点で次回の入荷予定がなく、取り寄せも出来かねます。
まれに他のお客様のキャンセル等で在庫が戻る場合はございますが、取り置き対応は行っておりません。
ご理解の程宜しくお願い致します。
Q商品の修理・お直しはしてもらえますか？
A申し訳ございませんが、裾上げ・加工などのお直しは承っておりません。
恐れ入りますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
お支払いについて
Qお支払い方法の変更はできますか？
A申し訳ございませんが、ご注文後・ご入金後ともにお支払方法の変更は承っておりません。
何卒ご理解の程お願い致します。
Q領収書は発行できますか？
Aはい、領収書の発行は承っております。注文時に記入する箇所がございませんので、ご希望の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q送料はいくらかかりますか？
A首都圏: 800円
本州: 900円
九州・四国: 1000円
沖縄・北海道: 1200円
その他離島: 要相談
※1万円以上のご購入で送料無料